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【標桿管理研究】解讀日企公司文化
- 發布人：admin 發布時間：2017-09-11 21:51
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日企的嚴謹給我們帶來了不錯的消費體驗，但作為職場發展的平臺，你對它們還需要更多了解。
如果聊起日本公司的特點，一般人總能夠隨口說出點什么，比如嚴謹、刻板、公司里規矩很多、職場上愛論資排輩等等—在所有的外資公司里，日企算是性格鮮明的一種。
當這些特性被運用到商品中時，往往能帶給我們很好的購物體驗。比如無印良品的陳列擔當會將顧客視線的平均高度作為設計貨架的標準；在優衣庫遇到巡店的日籍員工時，他們會立即停止手中的工作，向你點頭問好—更不用說這兩家店里任何時候都被折疊得整整齊齊的襯衫了。
對于日本公司的做事方式，王繼躍的感受要更深刻，因為她的職場經歷基本都與日本企業相關。她曾經在日本三菱東京日聯銀行中國總行工作了5年，這是一家日資全資銀行。對于這段工作經歷，她感受最深的是日資企業的計劃性。
王繼躍曾經參與過一個客戶資金管理系統開發的項目。在決定立項之前，公司花了3年的時間進行調研。有了一個初步的規劃之后，還花了大量時間去審查各種法規和公司規定，在確保萬無一失之后，他們才終于開始了這個系統的研發。
日本公司的確多少都有這樣保守的作風，與開放自由的歐美公司形成一個對比，反映到職場環境里，就是日企的入職培訓周期、晉升機制也更長。這種風格受到了許多因素的影響，最直接的一種，是循規蹈矩的日本人很喜歡將日本成熟的管理者派往中國市場，而這些人又往往帶有很明顯的“總部”特質，即日本的公司文化。
“日本最大的問題是保守和怯懦”，優衣庫創始人柳井正在為《麥肯錫季刊》（McKinsey Quarterly）寫的一篇文章中這樣自我剖析，他對日本商業的一個總結是“日本商界人士和公司缺乏個性”。
這兩年我們也的確看到日本公司在很多行業的表現都很平淡。曾經在消費電子領域成績斐然的索尼，近年來甚至讓人擔心它要變成第二個諾基亞。而在新技術對汽車行業這波革新浪潮里，日本的幾個汽車品牌同樣反應較慢。而職場上，日企也往往給人一種刻板的印象，這些都影響著它的人才吸收。
美世咨詢高級分析師潘曄博主要服務日資客戶，在接觸了60多家日本大公司之后，他發現這些公司在中國市場面臨著不小的人才競爭。“中國市場越來越成熟，人才競爭開始激烈，日本企業會面臨一些人才流失，這讓它們開始改變一些策略，在人力資源管理上變得更本土化。”他對《第一財經周刊》說道。
其中一個細小的佐證是日本公司在選擇人才的時候更加靈活。東芝醫療中國區人力資源部副總監江濤在進行招聘時，已經不會特別注重候選人的日資背景或日語能力。“對專業技術背景、行業經驗及團隊合作等方面會比較看重。”她這樣總結道。
盡管日企由于它的謹慎可能會帶來比如晉升緩慢這樣的問題，或許不太適合那些想要在職業發展初期就能獲得快速成長和顯著晉升的人。不過我們也從美世咨詢最近發布的一些數據中看到，日企的這些特性也使得它們往往能提供更穩定的薪酬漲幅和職業發展。因此我們認為仍然有必要從職場角度為你解讀一下日本公司。
A 除了嚴謹，還有一些事你得做好心理準備
培養周期長
無印良品在成都開出一家旗艦店時，這家公司也打算把IA（Interior Advisor）和SA（Styling Advisor）兩種服務引入中國。像這樣的看起來類似于專業導購的差事，無印良品竟大費周張地從中國員工中挑出10名，兩次去日本進行半個月的封閉培訓。
這并不是個案。在一般的日企里，人才培養的周期往往也長達3至5年。它們通常采用的一個方式是輪崗制度。潘曄博也有這樣的觀察，“例如，從業務輪崗到人事部門，再從人事部門到行政部門，日企對人的培養是非常綜合的。”他告訴《第一財經周刊》。
即便是專業性強的制造業也是如此。一個叫做TSP（Trainee Sales／Service Program）的項目從2005年就開始在東芝醫療內部形成。這家公司為沒有任何醫學背景的銷售和服務崗位人員進行專業知識培訓。因此盡管日企的培訓可能是很長的時間成本，但公司人也能學到一些東西，并同時發現更多職業的可能性。
晉升緩慢
王繼躍花了3年的時間，才從經營職能的崗位，轉移到偏后臺管理的崗位。在這家日資銀行當中這相當于完成了一次晉升。
員工序列制是日企比較明顯的一個升遷機制。“根據你的資歷來排你的級別，在一個企業中，下級員工必須等到上級職位產生空缺，才有被提升的可能。”羅邁國際獵頭顧問王婧娛告訴《第一財經周刊》。
比如在一家日資公司中，假設某部門的部長職位空缺，如果該部門的其他員工工作年限沒有達到部長級別—通常是15年以上—那么將從其他部門借調部長。這個時候，長期的輪崗培訓也發揮了作用。根據潘曄博和美世咨詢的觀察，通常全行業30歲至31歲的員工可以實現經理級別的職級，但是在日本企業需要32歲。
從美世咨詢發布的數據中我們也觀察到，隨著職級的遞增，日企員工的薪酬漲幅并沒有其它企業來得快，某種程度來說，日企的晉升動力沒那么大。
B 日本公司靠什么吸引人？
薪酬福利還算有競爭力
“日企的薪資還是有保障的，”王婧娛說，“與歐美企業容易受市場影響相比，這算是種優勢。”王婧娛服務過的東芝、奧林巴斯等公司都推行“自動漲薪制”，即薪酬與工作年限相關，而不隨著公司效益而波動。
從美世的一份報告中也可以看出這種薪酬優勢。9.1%是日資公司2015年預測的薪酬漲幅，這個數字超過了中國一線城市全行業7.9%的平均薪資漲幅。
這也是王繼躍最初選擇進入日資公司的原因之一，除非經濟蕭條—這實在有點極端—不然王繼躍的薪酬每年會保持10%至20%的增長。
職場風險小很多
王繼躍認為在日企銀行工作，除了能夠給她帶來穩定增長的收入，也降低了職場發展的風險。王繼躍發現自己身處的公司當中，大約90%的人都按部就班地工作，穩定性是他們所看重的。
美世咨詢2013年的一次調研顯示，日資企業的被動離職率為3.3%，而當時人才市場上的被動離職率是5.3%.2014年上半年，日企的這個數字下降到了1.2%.
C 日企偏好溫和型和結果導向型員工
熱衷于嘗試新鮮的東西、對創業曾有很大的幻想、渴望相對自由開放的職場環境……真實的日本公司可能會讓你有點失望。
我們并不是說你的創意想法在日本公司就無法得到實施，只不過過程比你想的要嚴謹。日本公司偏好性格溫和且行事規范的人。“相對于完全的結果導向，上級更希望員工能用正確的方法做正確的事情。”潘曄博這樣總結。
日企從面試時就開始觀察你是否具有這樣的特性。王婧娛曾為一家醫療行業的日本公司推薦過兩名候選人。其中一位具有日本留學背景，但他在與面試官溝通的時候，多次打斷對方，表達自己的觀點。另一位雖然條件及能力稍微遜色，但由于謙遜的表現最終被這家日本公司錄用。
結果導向型的人也是日本企業歡迎的一種。這類人往往懂得規避風險，執行力比較強。“日本雇主可能不需要員工有太多新想法，但是要有很好的執行力。把既有的事情做好，同時較強的適應能力能幫助公司人快速習慣在日本企業里各個方面對工作的嚴謹態度。”王婧娛說。
D 兩個Tips幫你更好地適應日企
調低心理預期
如果你是一個進取心很強的人，那么在日資企業工作就需要調低自己的心理預期。王繼躍也嘗試過這么做，不過最后她還是選擇離開這家日本公司。她感覺自己雖然獲得了晉升和加薪，但在做的事情卻是比自己低級別的同事也能完成的，對個人能力的提升實在有限。現在她在一家律師事務所工作，她覺得自己的可能性提高了許多。
王繼躍的故事或許可以給你一個警惕。如果打算繼續從事這樣一種穩定的工作，那么多少需要調整心態。不過你也不妨變得積極一些，例如支持部門的員工，通過輪崗制調職到相對專業的崗位工作，就可以把握一些機會。
長遠規劃很重要
因為培訓和晉升周期比其他公司更長，所以一份更清晰的職業規劃對你的幫助可能更大。“從長期規劃，也有利于自我成長，”潘曄博說，“日企更傾向于從本公司提拔管理層，而且選拔機制是相對公平的。越來越多的中國人正在獲得原來日本人的位置。所以公司人應該做好長遠職業規劃，利用好這個有利的趨勢。”
（來源：第一財經周刊 文｜CBN）更多有關“企業管理經驗”文章，請見hr361人力資源培訓
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