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第六章、如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施

第二節(jié)  專(zhuān)家分析—績(jī)效溝通輔導(dǎo)是績(jī)效管理提升的保證

一、持續(xù)不斷的績(jī)效溝通輔導(dǎo)

（一）績(jī)效溝通輔導(dǎo)的意義

      在績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施階段，一方面員工匯報(bào)工作進(jìn)展或?qū)⒐ぷ髦杏龅降恼系K向管理者求助，尋求解決辦法和資源上的支持。另一方面，管理者會(huì)對(duì)員工實(shí)際工作與績(jī)效目標(biāo)之間的偏差進(jìn)行分析，并采取糾正措施或及時(shí)修改績(jī)效計(jì)劃。

1、管理者需要掌握員工工作進(jìn)展?fàn)顩r

      管理者和員工多次溝通達(dá)成績(jī)效契約后，不等于員工的績(jī)效計(jì)劃必定能順利完成，作為管理者應(yīng)及時(shí)掌握下屬工作進(jìn)展情況，了解員工在工作中的表現(xiàn)和遇到的困難。管理者應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)各方面的資源，對(duì)下屬工作進(jìn)行輔導(dǎo)支持。另外掌握員工的工作狀況，有利于績(jī)效期末對(duì)員工進(jìn)行公正客觀的考核評(píng)估。雖然很多考核指標(biāo)是結(jié)果導(dǎo)向的，但是還是有一些指標(biāo)是行為化的，是過(guò)程控制的，管理者只有對(duì)工作過(guò)程清楚了解才能對(duì)員工進(jìn)行正確的考核評(píng)價(jià)。

2、員工需要管理者對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和輔導(dǎo)支持

      員工都希望在工作中不斷得到自己績(jī)效的反饋信息，希望及時(shí)得到管理者的評(píng)價(jià)，以便不斷提高自己的績(jī)效和提高自己的能力。如果員工干的比較好，得到肯定評(píng)價(jià)的員工必然會(huì)更加努力期望獲得更大的成績(jī)；如果工作中存在較多問(wèn)題，及時(shí)提出工作中的缺陷有利于員工迅速調(diào)整工作方法方式，逐步提高績(jī)效。
      由于工作環(huán)境和條件的變化，在工作過(guò)程中，員工可能會(huì)遇到在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)沒(méi)有預(yù)期到的困難和障礙。這時(shí)員工應(yīng)該及時(shí)得到幫助和資源支持，一個(gè)稱(chēng)職的管理者不能抱怨員工的工作能力差，對(duì)下屬員工進(jìn)行工作指導(dǎo)是管理者的重要職責(zé)之一。另外管理者應(yīng)在職權(quán)范圍內(nèi)合理調(diào)動(dòng)各方資源，對(duì)下屬工作進(jìn)行支持；如果某些事項(xiàng)超過(guò)自己職責(zé)權(quán)限范圍，管理者應(yīng)將實(shí)際情況上報(bào)有關(guān)決策者，盡快解決下屬工作中的問(wèn)題。

3、必要時(shí)對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整

      績(jī)效計(jì)劃是基于對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的判斷后，在管理者和員工取得共識(shí)的基礎(chǔ)上作出的。外部環(huán)境是不斷變化的，公司的內(nèi)部資源是有限的，因此在績(jī)效期開(kāi)始時(shí)制定的績(jī)效計(jì)劃很可能變的不切實(shí)際或無(wú)法實(shí)現(xiàn)。例如由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于價(jià)格的變化，將導(dǎo)致本公司的產(chǎn)品價(jià)格政策發(fā)生變化，從而導(dǎo)致公司產(chǎn)品銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額的目標(biāo)發(fā)生變化；由于一個(gè)技術(shù)障礙無(wú)法有效解決，可能導(dǎo)致公司產(chǎn)品不能及時(shí)上市，因此應(yīng)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃；由于公司戰(zhàn)略調(diào)整，原計(jì)劃新開(kāi)的5家子公司計(jì)劃取消，人力資源部應(yīng)及時(shí)調(diào)整招聘和培訓(xùn)計(jì)劃，因此績(jī)效目標(biāo)中的相應(yīng)內(nèi)容應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
      在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中管理者和員工的溝通，可以對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，使之更加適合外部環(huán)境以及內(nèi)部條件的變化。