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企業(yè)管理培訓(xùn)課程大綱
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水木知行薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時(shí)間：2017-08-28 09:48
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薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核
課程導(dǎo)讀
如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)？
如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績(jī)效體系，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織績(jī)效提升？
課程特點(diǎn)及課前提示
本課程根據(jù)長(zhǎng)期位列薪酬績(jī)效類(lèi)書(shū)籍銷(xiāo)量前列的水木知行績(jī)效管理實(shí)務(wù)叢書(shū)《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案》開(kāi)發(fā)，面向廣大人力資源工作者，最權(quán)威、最系統(tǒng)、最實(shí)用人力資源實(shí)戰(zhàn)課程，除了能掌握豐富的薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核知識(shí)、方法、工具外，還能收獲大量薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核案例資料。
學(xué)時(shí)：18學(xué)時(shí)
授課對(duì)象：企業(yè)人力資源管理人員。課程大綱
第一部分 薪酬管理互動(dòng)：企業(yè)薪酬管理中的困惑
1、 學(xué)員提問(wèn)
2、 不同性質(zhì)企業(yè)薪酬管理的特點(diǎn)
一、企業(yè)薪酬管理剖析
1. 薪酬的幾個(gè)基本問(wèn)題
（1）什么是最具有激勵(lì)作用的薪酬項(xiàng)目？
（2）非經(jīng)濟(jì)性薪酬為什么也稱(chēng)薪酬？
（3）管理小故事：為什么留不住優(yōu)秀員工？
（4）薪酬有什么作用？
（5）薪酬的支付依據(jù)
現(xiàn)代薪酬管理發(fā)展的趨勢(shì)
（6）薪酬管理模型圖
（7）什么是薪酬管理的目標(biāo)？
2. 水木知行綜合激勵(lì)模型及其啟示
3. 我國(guó)大多數(shù)企業(yè)實(shí)行什么工資制呢？
互動(dòng)：企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)中的困惑
1、 學(xué)員提問(wèn)
2、 薪酬設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素
二、如何設(shè)計(jì)薪酬體系
1. 薪酬設(shè)計(jì)的核心問(wèn)題是什么？
2. 水木知行3PM薪酬體系
（1）水木知行3PM薪酬模型圖
（2）3PM薪酬設(shè)計(jì)的原則是什么？
（3）管理小案例：今年的政策怎么又變了？
（4）3PM薪酬體系由什么構(gòu)成呢？
3. 如何設(shè)計(jì)薪酬體系呢？
4. 如何制定薪酬策略呢？
（1）制定薪酬策略需考慮的因素
（2）薪酬結(jié)構(gòu)策略
是該實(shí)行一崗一薪制還是一崗多薪制還是寬帶薪酬呢？
如何解決薪酬內(nèi)部差距問(wèn)題呢？
（3）如何解決薪酬的外部差距問(wèn)題？
（4）如何將工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等合理地組合起來(lái)呢？
三、薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1. 如何進(jìn)行薪酬調(diào)查
（1）為什么要進(jìn)行薪酬調(diào)查呢？
（2）薪酬調(diào)查要調(diào)查哪些內(nèi)容呢？
（3）薪酬調(diào)查有哪些方法呢？
（4）如何進(jìn)行薪酬調(diào)查？
2. 市場(chǎng)薪酬線(xiàn)及薪酬水平設(shè)計(jì)
（1）如何制定市場(chǎng)薪酬線(xiàn)呢？
（2）如何制定分位市場(chǎng)薪酬線(xiàn)？
3. 薪酬政策線(xiàn)和薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
（1）如何制定薪酬政策線(xiàn)？
（2）如何設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)呢？
如何確定薪酬整體范圍？
如何設(shè)計(jì)薪酬職等數(shù)量？
如何設(shè)計(jì)薪酬數(shù)值？
如何設(shè)計(jì)薪級(jí)？
四、薪酬構(gòu)成設(shè)計(jì)
1. 崗位績(jī)效工資制
（1）崗位績(jī)效工資制是如何組成呢？
（2）如何設(shè)計(jì)固定工資呢？
（3）如何設(shè)計(jì)績(jī)效工資呢？
績(jī)效工資與什么有關(guān)呢？
（4）如何設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)工資呢？
案例：某業(yè)務(wù)部門(mén)員工風(fēng)險(xiǎn)工資設(shè)計(jì)
案例：某工程項(xiàng)目員工風(fēng)險(xiǎn)工資設(shè)計(jì)
案例：公司中高層管理崗位風(fēng)險(xiǎn)工資設(shè)計(jì)
2. 其他常用工資制度設(shè)計(jì)
（1）如何設(shè)計(jì)年薪制？
年薪制有哪些特點(diǎn)？
年薪制由什么構(gòu)成呢？
如何確定基本薪酬？
如何確定風(fēng)險(xiǎn)薪酬？
案例：年薪制
（2）如何設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)工資制？
有哪些常用的計(jì)時(shí)工資制的形式？
為什么計(jì)時(shí)工資制得到了廣泛的應(yīng)用呢？
（3）如何設(shè)計(jì)計(jì)件工資制？
有哪些常用的計(jì)件工資制的形式？
實(shí)施完全的計(jì)件工資制合適嗎？
（4）如何設(shè)計(jì)提成工資制？
提成工資制由什么構(gòu)成？
提成工資制為什么得到了廣泛的應(yīng)用？
設(shè)計(jì)提成工資制時(shí)要解決的問(wèn)題
案例：提成工資制
（5）如何設(shè)計(jì)特區(qū)工資制
設(shè)立特區(qū)工資需遵循什么原則？
案例：特區(qū)工資進(jìn)入的條件
案例：特區(qū)工資人員如何管理？
3. 獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)
（1）獎(jiǎng)金的分類(lèi) ─ 超額“量”的獎(jiǎng)勵(lì)和超額“質(zhì)”的獎(jiǎng)勵(lì)
（2）案例：生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)
（3）案例：銷(xiāo)售環(huán)節(jié)獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)
（4）案例：成本中心獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)
（5）案例：利潤(rùn)中心獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)
（6）獎(jiǎng)金如何分配呢？
4. 津貼補(bǔ)貼設(shè)計(jì)
（1）案例：個(gè)人因素津貼補(bǔ)貼
（2）案例：工作生活差別因素津貼補(bǔ)貼
（3）案例：崗位因素津貼補(bǔ)貼
五、薪酬成本管理
1. 人工成本及薪酬預(yù)算
（1）企業(yè)進(jìn)行薪酬預(yù)算的首要工作 ─ 人工成本構(gòu)成及人工成本變化趨勢(shì)的詳細(xì)分析
（2）人工成本都包含哪些費(fèi)用呢？
（3）薪酬成本分析和成本控制的依據(jù) ─ 人工成本分析
（4）人工成本指標(biāo)主要有哪幾種？ ─ 水平指標(biāo)、結(jié)構(gòu)指標(biāo)、投入產(chǎn)出指標(biāo)和成本指數(shù)指標(biāo)
（5）薪酬預(yù)算
薪酬預(yù)算應(yīng)該達(dá)到什么目標(biāo)呢？
薪酬預(yù)算需要考慮哪些因素呢？
薪酬預(yù)算有哪些方法？
（6）企業(yè)人工成本總額確定有哪些方法？
（7）案例：薪酬總額控制
2. 薪酬支付及成本監(jiān)控
（1）薪酬計(jì)算支付
如何計(jì)算加班工資？
如何計(jì)算缺勤工資和獎(jiǎng)金？
應(yīng)該什么時(shí)候發(fā)放薪酬？
員工的薪酬是保密還是公開(kāi)呢？
（2）如何進(jìn)行薪酬成本控制？
（3）案例：薪酬支付
3. 薪酬調(diào)整
（1）薪酬水平調(diào)整包括哪幾個(gè)方面？
如何進(jìn)行薪酬整體調(diào)整？
如何進(jìn)行薪酬部分調(diào)整？
如何進(jìn)行薪酬個(gè)人調(diào)整？
（2）如何進(jìn)行薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整？
（3）如何進(jìn)行薪酬構(gòu)成調(diào)整？
（4）薪酬調(diào)整需注意哪些問(wèn)題？
薪酬調(diào)整要注意系統(tǒng)性、均衡性
要建立薪酬調(diào)整長(zhǎng)效機(jī)制
案例：國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局有關(guān)建立工資收入正常調(diào)整機(jī)制的條款
六、如何進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)
1. 崗位體系設(shè)計(jì)及工作分析
（1）崗位體系
如何設(shè)計(jì)崗位體系？
案例：某公司的崗位設(shè)置方案
（2）工作分析
什么是工作分析的結(jié)果？
為什么要進(jìn)行工作分析？
2. 崗位評(píng)價(jià)方法
（1）崗位評(píng)價(jià)的含義
為什么要進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)？
崗位評(píng)價(jià)有哪些方法？
（2）排序法崗位評(píng)價(jià)
案例：交替排序法崗位評(píng)價(jià)過(guò)程
案例：配對(duì)比較法崗位評(píng)價(jià)過(guò)程
排序法崗位評(píng)價(jià)有哪些特點(diǎn)？
排序法崗位評(píng)價(jià)在什么情況下適用？
（3）分類(lèi)法崗位評(píng)價(jià)
案例：分類(lèi)法崗位評(píng)價(jià)過(guò)程
分類(lèi)法崗位評(píng)價(jià)有哪些特點(diǎn)？
分類(lèi)法崗位評(píng)價(jià)在什么情況下適用？
（4）因素比較法崗位評(píng)價(jià)
案例：因素比較法崗位評(píng)價(jià)過(guò)程
因素比較法崗位評(píng)價(jià)有什么特點(diǎn)？
（5）28因素法崗位評(píng)價(jià)
28因素法崗位評(píng)價(jià)是基于什么假設(shè)？
28因素法評(píng)分示意圖
28因素法崗位評(píng)價(jià)過(guò)程（準(zhǔn)備階段、培訓(xùn)階段、試打分階段、評(píng)價(jià)階段）
28因素法崗位評(píng)價(jià)有哪些特點(diǎn)？
第二部分 績(jī)效管理互動(dòng)： 90分 80分問(wèn)題
旗子問(wèn)題
一、企業(yè)績(jī)效管理剖析
1. 績(jī)效管理的含義
（1）績(jī)效管理循環(huán)示意圖
（2）績(jī)效考核要解決什么問(wèn)題呢？
（3）為什么績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)是績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的中心環(huán)節(jié)？
（4）究竟要不要進(jìn)行績(jī)效管理？
2. 如何進(jìn)行績(jī)效管理
（1）什么樣的績(jī)效管理是成功的？
（2）績(jī)效管理如何來(lái)發(fā)揮作用？
要使績(jī)效獲得良性循環(huán)是哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？
（3）激勵(lì)機(jī)制建設(shè)需要注意什么問(wèn)題？
（4）案例：徒木立信
（5）卓越績(jī)效管理體系的特點(diǎn)
（6）案例：什么是創(chuàng)新？
互動(dòng)：企業(yè)績(jī)效管理中的困惑
1、 學(xué)員提問(wèn)
2、 企業(yè)推行績(jī)效管理存在的典型問(wèn)題
3、 深層次原因
3. 企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀及分析
（1）企業(yè)績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題
企業(yè)推行績(jī)效管理存在的典型問(wèn)題是什么？
績(jī)效管理未能達(dá)到預(yù)期的深層次原因是什么？
影響企業(yè)績(jī)效推行效果的因素有哪些？
（2）績(jī)效管理認(rèn)識(shí)的常見(jiàn)誤區(qū)
企業(yè)績(jī)效管理究竟是誰(shuí)的事情？人力資源部累死累活，業(yè)務(wù)部門(mén)袖手旁觀(guān)？
績(jī)效管理只是績(jī)效考核，績(jī)效考核就是挑員工毛病？
績(jī)效計(jì)劃定了，實(shí)際情況發(fā)生變動(dòng)，怎么考核？管理者績(jī)效計(jì)劃定得過(guò)高或過(guò)低，怎么辦？（案例：銀行案例、高科技企業(yè)案例）
績(jī)效輔導(dǎo)溝通是不是在浪費(fèi)管理者的時(shí)間？怎么溝通？
量化考核一定有效？主觀(guān)評(píng)價(jià)一定“不靠譜”？（案例：水木知行某客戶(hù)對(duì)集團(tuán)公司行政人事部的考核指標(biāo)）
過(guò)于追求考核全面，忽略績(jī)效管理的導(dǎo)向作用（案例：小車(chē)司機(jī)崗位考核的困惑）
過(guò)于注重公平公正，忽視績(jī)效管理的激勵(lì)效應(yīng)（案例：市場(chǎng)經(jīng)理的困惑：到底哪個(gè)員工干的更出色 90分與80分問(wèn)題）
對(duì)推行績(jī)效管理效果抱有不切實(shí)際的幻想，不能持之以恒（案例：某企業(yè)推行績(jī)效管理的案例）
二、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
1. 績(jī)效管理體系的核心
（1）績(jī)效管理體系要解決的兩個(gè)核心問(wèn)題
（2）TP績(jī)效管理體系（一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)、兩個(gè)績(jī)效循環(huán)和三個(gè)績(jī)效指標(biāo)模型）
2. TP績(jī)效管理體系的特點(diǎn)
3. 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)過(guò)程
4. 績(jī)效管理現(xiàn)狀診斷
5. 績(jī)效管理可行性分析
（1）可行性分析主要從哪幾方面進(jìn)行？
（2）要不要尋求專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持？
（3）應(yīng)該如何選擇專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)方式？
6. 績(jī)效管理變革風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與策略
（1）績(jī)效管理變革風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
為什么要對(duì)績(jī)效管理變革進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？
績(jī)效管理變革風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)從哪幾個(gè)方面進(jìn)行？
（2）績(jī)效管理變革策略
三、績(jī)效管理有關(guān)工具模型
1. 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)績(jī)效指標(biāo)分析 — 將發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)分解落地
（1）如何將戰(zhàn)略目標(biāo)分解落地
（2）如何分析戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)績(jī)效指標(biāo)
2. 組織績(jī)效模型與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
（1）組織績(jī)效模型
案例：某餐飲設(shè)備制造企業(yè)組織績(jī)效模型
（2）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核為什么在企業(yè)管理實(shí)踐中得到了廣泛的應(yīng)用？
3. 能力素質(zhì)考核及其應(yīng)用
（1）能力素質(zhì)模型
為什么要進(jìn)行能力素質(zhì)考核？
（2）水木知行能力素質(zhì)模型
（3）能力素質(zhì)模型的應(yīng)用
如何建立能力素質(zhì)模型？
建立能力素質(zhì)模型應(yīng)把握哪些關(guān)鍵點(diǎn)？
示例：“責(zé)任感”、“溝通能力”、“執(zhí)行能力”、“網(wǎng)絡(luò)管理”
（4）能力素質(zhì)模型使用
案例：某公司部門(mén)經(jīng)理能力素質(zhì)考核者及權(quán)重
案例：某公司部門(mén)經(jīng)理能力素質(zhì)考核表
（5）能力素質(zhì)考核分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)計(jì)算
案例：某集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司中層崗位能力素質(zhì)考核評(píng)價(jià)
（6）能力素質(zhì)考核需注意哪些事項(xiàng)？
4. 滿(mǎn)意度模型及其應(yīng)用
（1）滿(mǎn)意度模型圖
（2）滿(mǎn)意度模型的建立
如何建立滿(mǎn)意度模型？
建立滿(mǎn)意度模型應(yīng)把握哪些關(guān)鍵點(diǎn)？
（4）水木知行員工滿(mǎn)意度模型
5. 如何將績(jī)效管理落到實(shí)處
6. 平衡計(jì)分卡和 EVA考核
（1）平衡計(jì)分卡
平衡計(jì)分卡有哪些特點(diǎn)？
使用平衡計(jì)分卡需注意哪些事項(xiàng)？
平衡計(jì)分卡成功實(shí)施需具備哪些條件？
（2）EVA考核
EVA激勵(lì)制度要達(dá)到什么基本目標(biāo)？
如何使用EVA考核？
（3）常用考核指標(biāo)
四、如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系
1. 績(jī)效考核的組織管理
2. 績(jī)效考核體系構(gòu)成
（1）對(duì)誰(shuí)進(jìn)行考核 ─ 績(jī)效被考核者
（2）對(duì)哪些方面進(jìn)行考核 ─ 績(jī)效考核內(nèi)容
（3）多久進(jìn)行一次績(jī)效考核 ─ 績(jī)效考核周期
（4）由誰(shuí)負(fù)責(zé)進(jìn)行考核 ─ 績(jī)效考核者
（5）績(jī)效考核分?jǐn)?shù)、績(jī)效考核等級(jí)、績(jī)效考核系數(shù)等 ─ 績(jī)效考核結(jié)果
3. 如何對(duì)企業(yè)整體進(jìn)行考核
4. 如何對(duì)部門(mén)團(tuán)隊(duì)及其負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核
5. 如何對(duì)普通員工進(jìn)行考核
6. 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)中的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
（1）到底該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)考核
（2）如何劃分績(jī)效考核等級(jí)
究竟該劃分為多少等級(jí)？
如何確定績(jī)效考核等級(jí)？
案例：根據(jù)分?jǐn)?shù)直接確定等級(jí)
案例：強(qiáng)制排序法
案例：總綜合評(píng)分法
（3）慎用“末位淘汰”法
“末位淘汰法”有哪些特點(diǎn)？
與“末位淘汰法”有關(guān)的工具、方法？
使用“末位淘汰法”時(shí)需具備哪些條件？
（4）如何避免績(jī)效考核誤差
績(jī)效考核誤差有什么危害？
引起績(jī)效考核誤差的原因是什么?
如何避免績(jī)效考核誤差？
五、如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
1. 水木知行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系
（1）水木知行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類(lèi)
（2）案例：某生產(chǎn)制造企業(yè)生產(chǎn)部月度考核表
2. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程
（1）如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
（2）如何確定工作結(jié)果和關(guān)鍵行為
（3）如何確定指標(biāo)形式、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、確定考核者
如何確定指標(biāo)形式？
如何設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（案例：某集團(tuán)公司2010年對(duì)銷(xiāo)售分公司銷(xiāo)售完成情況考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；案例：某市煙草公司縣(區(qū))分公司季度績(jī)效考核結(jié)果）
（4）如何判斷關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的可操作性
3. 如何設(shè)計(jì)定量指標(biāo)
（1）定量指標(biāo)的含義
案例：定量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
（2）定量指標(biāo)有效的前提條件
有效的定量評(píng)價(jià)指標(biāo)需滿(mǎn)足什么條件？
案例：真的是績(jī)效主義毀了索尼嗎？
問(wèn)題剖析
（3）定量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定 —加減分法
案例：需要設(shè)定目標(biāo)值的絕對(duì)量指標(biāo)
案例：需要設(shè)定目標(biāo)值的相對(duì)量指標(biāo)
案例：與歷史數(shù)據(jù)比較制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
（4）定量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定 —公式法
案例：絕對(duì)量指標(biāo)
案例：相對(duì)量指標(biāo)
（5）定量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定 —規(guī)定范圍法
案例：某公司對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展部的考核指標(biāo)“合同簽訂完成情況”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
案例：某地產(chǎn)公司對(duì)投資運(yùn)營(yíng)部門(mén)的考核指標(biāo)“土地獲取率”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
4. 如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)
（1）定性指標(biāo)的含義
案例：某地產(chǎn)公司的“經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
（2）定性指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定 —加減分法
案例：財(cái)務(wù)方面的考核指標(biāo)
案例：行政后勤方面的考核指標(biāo)
案例：業(yè)務(wù)部門(mén)的考核指標(biāo)
（3）定性指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定 —綜合評(píng)分法
案例：煙草公司對(duì)縣（區(qū)）分公司員工培訓(xùn)效果方面的考核
案例：某制造企業(yè)的考核指標(biāo)“生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制”
案例：某集團(tuán)公司對(duì)下屬分公司考核指標(biāo)“費(fèi)用預(yù)算控制”
5. 如何設(shè)計(jì)過(guò)程指標(biāo)
（1）過(guò)程指標(biāo)的含義
（2）過(guò)程指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
案例：“物流配送”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
案例：某公司對(duì)辦公室的考核指標(biāo)“車(chē)輛管理”
案例：某企業(yè)考核指標(biāo)“產(chǎn)品市場(chǎng)需求分析”、“產(chǎn)品計(jì)劃”
案例：某公司對(duì)業(yè)務(wù)員考核指標(biāo)“項(xiàng)目資料歸檔”
案例：某公司對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理的季度績(jī)效考核指標(biāo)“渠道管理”
6. 如何設(shè)計(jì)非權(quán)重指標(biāo)
（1）非權(quán)重指標(biāo)的含義
案例：非權(quán)重指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
（2）否決指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
案例：某公司對(duì)有關(guān)部門(mén)的考核指標(biāo)“商務(wù)信息保密”與“技術(shù)保密工作”
案例：某公司對(duì)財(cái)務(wù)部的考核指標(biāo)“支出核準(zhǔn)工作”
案例：某公司對(duì)軟件業(yè)務(wù)部的考核指標(biāo)“軟件研發(fā)工作重大失誤”
（3）獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
案例：某公司對(duì)技術(shù)部門(mén)的考核指標(biāo)“研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新”
（4）獎(jiǎng)懲指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
案例：某公司對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的考核指標(biāo)“涉稅事項(xiàng)”
案例：某公司對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的考核指標(biāo)“品質(zhì)意識(shí)與改善”
7. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
（1）選擇關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)該堅(jiān)持什么原則？
（2）確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重應(yīng)堅(jiān)持什么原則？
（3）如何確定定量指標(biāo)的績(jī)效目標(biāo)
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